空調(diào)制冷正常為何不覺(jué)涼快

7月6號(hào)，金華義烏的劉先生買(mǎi)了臺(tái)申花掛式空調(diào)。他說(shuō)空調(diào)裝上后，制冷的效果一直不好，屋子里面不涼快。
 

　　劉先生這臺(tái)空調(diào)是在京東平臺(tái)的申花空調(diào)旗艦店買(mǎi)的， 1449塊錢(qián)，1.5匹，7月12號(hào)，空調(diào)安裝好。
 

　　劉先生：“這個(gè)房子的總面積不過(guò)12個(gè)平方，然后就是開(kāi)了幾個(gè)小時(shí)，還有風(fēng)扇的輔助，甚至還有點(diǎn)熱（你開(kāi)多少度）開(kāi)到24度，后來(lái)開(kāi)到22度，再往下開(kāi)也沒(méi)有什么意思了（是不出冷風(fēng)嗎）冷風(fēng)出，只是站到這個(gè)出風(fēng)口能夠感受到一點(diǎn)涼爽，只要離開(kāi)這個(gè)出風(fēng)口，根本感覺(jué)不到有空調(diào)的存在。”
 

　　劉先生這間房是租的，房子比較老，現(xiàn)場(chǎng)他把窗戶和門(mén)關(guān)好，空調(diào)開(kāi)到23度，半個(gè)小時(shí)后，床邊的溫度計(jì)上顯示是29度。他說(shuō)自己打過(guò)廠家的客服，有師傅上門(mén)檢測(cè)過(guò)。

　　劉先生：“當(dāng)時(shí)空調(diào)是調(diào)到20度，然后空調(diào)出風(fēng)口的溫度是19度，室內(nèi)溫度是28度，室外溫度是33度，他當(dāng)時(shí)他就說(shuō)是房子的問(wèn)題。”

　　申花空調(diào)金華義烏區(qū)域維修人員 徐師傅：“我沒(méi)有跟跟任何人說(shuō)是房間的問(wèn)題，進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口相差10度，廠家就是說(shuō)正常的空調(diào)，比方說(shuō)吹出來(lái)的風(fēng)是17度，你房間里是27度，這個(gè)空調(diào)就是正常的，就沒(méi)有壞，你那個(gè)空調(diào)也能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以我上傳我只能這樣寫(xiě)，我不可能寫(xiě)別的呀，雖然你房間不涼快，我知道，現(xiàn)在京東給我打電話，我也這樣說(shuō)，房間是不涼快（那為什么是這樣呢）怎么說(shuō)，這個(gè)空調(diào)制冷效果就這樣。”

　　當(dāng)時(shí)測(cè)量的具體數(shù)值，徐師傅說(shuō)他記不清了。劉先生說(shuō)自己比較怕熱，因?yàn)榇_實(shí)覺(jué)得不涼快，就在網(wǎng)上找了第三方來(lái)檢測(cè)。

　　蘇寧幫客科技服務(wù)有限公司 許師傅：“出風(fēng)口溫度27度（當(dāng)時(shí)開(kāi)了多少度）開(kāi)了20度（室內(nèi)溫度是多少）32度，一般的正?？照{(diào)，出風(fēng)口的溫度會(huì)在16度以下，你哪怕是放在室外，什么都不用密閉，它的出風(fēng)口溫度都是在16度以下，空調(diào)不管開(kāi)30度還是開(kāi)16度，它的出風(fēng)口溫度是不會(huì)變的，只會(huì)你調(diào)節(jié)風(fēng)速來(lái)改變出風(fēng)口溫度。”

　　劉先生：“檢測(cè)單已經(jīng)出來(lái)了，但是京東不承認(rèn)這個(gè)檢測(cè)單，他說(shuō)我們沒(méi)有辦法求證，那我現(xiàn)在就覺(jué)得這個(gè)空調(diào)應(yīng)該退掉。”

　　京東方面反饋，他們聯(lián)系了空調(diào)品牌廠商上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)并出具了報(bào)告，顯示出風(fēng)口溫度是19度，入口溫度是28度，空調(diào)制冷功能處在正常標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?？紤]到客戶體驗(yàn)，他們跟廠商、商家溝通，可以給劉先生特殊辦理商品退款退貨，并且申請(qǐng)部分額外補(bǔ)償。